O σκοπός της ΕΠΑΜ είναι η προώθηση των πωλήσεων από απόσταση υποστηρίζοντας τα Μέλη της στην επιχειρηματική τους δράση και θέτοντας τις νόμιμες βάσεις για την αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών προς τους καταναλωτές. Πιο συγκεκριμένα οι στόχοι της είναι:

1. Η κατοχύρωση και δημόσια αποδοχή των Πωλήσεων από Απόσταση και του Αμέσου Μάρκετινγκ και η δημιουργία και προάσπιση της θετικής εικόνας αυτών στο καταναλωτικό κοινό.
2. Η εκπροσώπηση των μελών έναντι κάθε δημόσιας αρχής και η προάσπιση των νομίμων συμφερόντων τους.
3. Η δημιουργία δεσμευτικού για τα μέλη Κώδικα Δεοντολογίας των Πωλήσεων από Απόσταση και Αμέσου Μάρκετινγκ και η τήρηση του μέσω της επιτροπής δεοντολογίας.
4. Η προσπάθεια αναβαθμίσεως της ποιότητας των προσφερομένων υπηρεσιών από τα μέλη προς τους καταναλωτές αλλά και των λαμβανομένων υπηρεσιών από Υπηρεσίες του δημοσίου (ΔΕΚΟ κλπ) ή ιδιωτικού ( couriers κλπ) τομέα.
5. Η ανάπτυξη και διεύρυνση των σχέσεων μεταξύ των μελών σε εθνικό και διεθνές επίπεδο και η συμμετοχή σε Ελληνικά ή Ευρωπαϊκά Οργανα προστασίας και προωθήσεως των συμφερόντων του κλάδου.
6. Η δημιουργία στενών σχέσεων με τον Σύνδεσμο Διαφημιστικών Εταιρειών, με τον Σύνδεσμο Διαφημιζομένων Ελλάδος, με τα Μαζικά Μέσα Ενημερώσεως, με τον Τύπο (Ημερήσιο και Περιοδικό), με τους Εμπορικούς Συλλόγους της χώρας και την Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου καθώς και με τις οργανώσεις προστασίας των συμφερόντων των καταναλωτών με σκοπό την σε συνδυασμό με την παράγραφο 3 του παρόντος άρθρου δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης προς τον κλάδο, αλλά και της επιβολής κυρώσεων σε όσους παραβαίνουν τον Κώδικα Δεοντολογίας.

Ιστορικό της ΕΠΑΜ

Το 2001 με πρωτοβουλία των κυριότερων επιχειρήσεων του τομέα πωλήσεων από απόσταση συστήθηκε η Ελληνική Ένωση Επιχειρήσεων Πωλήσεων από Απόσταση και Άμεσου Μάρκετινγκ γνωστή και ως ΕΠΑΜ, αριθμώντας 11 μέλη.

Το 2002 γίνεται μέλος της FEDMA η αλλιώς Federation of European Direct and Interactive Marketing η οποία αντιπροσωπεύει το Άμεσο Μάρκετινγκ σε ευρωπαϊκό επίπεδο

Το 2005 υπογράφεται απ΄όλα τα μέλη δεσμευτικός Κώδικα Δεοντολογίας για να προαχθεί η αγορά και να αναπτυχθεί με σωστούς κανόνες εμπορίου.

Το 2005 η ΕΠΑΜ γίνεται μέλος της EMOTA ή αλλιώς European E-Commerce and Mail Order Trade Association την Ευρωπαϊκή Ένωση Πωλήσεων από Απόσταση.

Το 2007 το Υπουργείο Ανάπτυξης δια νόμου περιλαμβάνει την ΕΠΑΜ μεταξύ των δεκαεφτά μελών του νεοϊδρυθέντος Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών και Αγοράς (ΕΣΚΑ).

Το 2007 η Ένωση μεταφέρει τα γραφεία της από το Μαρούσι στην Ν.Ιωνία.

Το 2009 η Ένωση διοργανώνει το πρώτο Distance Selling and e-Commerce Conference στην Ελλάδα με συμμετοχή 200 παραγόντων του κλάδου.

Το 2010 αλλάζει το καταστατικό της με την εισαγωγή του θεσμού των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων και την είσοδο πέντε νέων μελών στην Ένωση.